服務條款與退款政策

概覽

本條款適用於 genesisalign.com（下稱「本站」）提供的全部付費服務，包括兩類：其一是付款後即時生成的在線分析報告（數字報告，即時交付）；其二是人工預約諮詢（量身定製、專家定製，含在線視頻會議）。下單、付款或在結賬頁勾選同意，即表示您已閱讀、理解並同意本條款全部內容。

本條款同時以中英文公佈，兩種文本具有同等效力；如在解釋上發生沖突，以英文版本為準（爭議處理機構以英文為工作語言）。

一、服務性質與結果免責聲明

本站提供的空間能量佈局指導、命理與環境分析、個人發展諮詢，均屬傳統文化與民俗學範疇的《主觀建議與信息參考》（For Informational and Advisory Purposes Only），不構成任何形式的承諾、保證、擔保或專業意見。

本網站提供的諮詢服務不保證達成特定的現實結果（如財務收益、健康改善、人際關係變化或特定事件的發生），客戶對依據諮詢建議所做出的任何決定承擔完全責任。

• 分析結論是基於您所提供的信息作出的推演。不同流派、不同從業者可能給出不同甚至相反的結論，此屬該領域的常態，不構成「錯誤」，亦不構成「與描述顯著不符」。
• 風水、命理等內容屬於文化與民俗傳統，未經現代科學驗證。本站不就其科學性、有效性或可重複性作任何宣稱。
• 您是否採納建議、如何採納，以及由此產生的任何直接或間接後果，均由您自行判斷並承擔全部責任。
• 本站不因分析結果未帶來您所期望的變化而承擔退款、賠償或其他責任。

二、非專業替代聲明

本站服務不能替代專業的醫療、法律、財務、稅務、心理治療或精神健康服務。在處理文化與傳統諮詢時，本條是極其關鍵的合規邊界，請務必閱讀。

• 醫療：本站不提供診斷、治療或用藥建議。身體不適請就醫，且不得依據本站內容停用、更改或延遲任何處方治療。
• 法律：涉及合同、訴訟、勞動爭議、移民、知識產權等事項，請諮詢持牌律師。本站內容不構成法律意見。
• 財務稅務：涉及投資、理財、置業交易、稅務申報等，請諮詢持牌會計師或財務顧問。本站不對任何財務決策的盈虧負責。
• 心理：情緒困擾、抑鬱、焦慮或任何精神健康問題，請尋求持證心理治療師或精神科醫師的幫助。

若您正處於醫療、法律或心理危機之中，請立即聯繫當地的專業機構或緊急服務。本站服務不適用於此類情形。

三、客戶信息準確性義務

分析結論的正確性完全依賴您提供的基礎信息。您須保證所提交的信息真實、準確、完整，包括但不限於：準確的出生日期與時辰（含時區）、房屋的真實朝向與建造年份、真實完整的平面圖，以及反映現狀的現場照片。

• 因您提供的信息有誤、遺漏、過時或與實際不符而導致分析出現偏差，本站不承擔責任，且不予退款。
• 若您在報告交付後發現基礎信息填報錯誤，可在交付後 7 日內提交一次書面更正申請並附正確材料；是否重做以及是否另行收費，由本站酌情決定。
• 您上傳的圖紙與照片，即視為您確認其為真實、未經篡改的原始資料。

四、退款與取消政策

4.1 交付後絕對不退款

由於數字報告和定製化諮詢服務的無形性質，一旦相關的 PDF 報告已通過電子郵件發送（或已在您的賬戶內生成並可下載），或在線視頻諮詢會議已經開始或結束，即視為服務完全交付，概不接受任何形式的退款（No Refunds Allowed）。

無形服務一經交付即無法退回或「退貨」，因此不適用實物商品的退貨規則。付款即視為您已理解並接受這一性質。

4.2 取消與改期窗口

• 全額退款：在預約時間或服務開始前 72 小時以上提出取消，可在扣除支付渠道收取的手續費後全額退款。
• 72 小時以內取消：不予退款。若前期測算尚未開始，可免費改期一次；改期須在原定時間之後 30 日內完成。
• 改期以一次為限；第二次起按新訂單處理，需重新付費。

4.3 準備與測算費

定製類服務在正式交付前即已產生實質工作（圖紙測算、排盤分析、資料整理與排期）。因此，即使在服務正式交付前取消，本站也將扣除訂單金額的 50% 作為「準備與測算費」（Preparation / Analysis Fee），餘款退還。

• 若前期工作已完成過半，或您已收到任何形式的初步結論、草圖、排盤結果或口頭意見，則不再適用部分退款，按 4.1 視為已交付，概不退款。
• 即時生成的在線分析報告（自動生成、付款後立即可見）不設取消窗口，一經生成即視為交付。

4.4 爽約政策

• 在預約的在線會議中遲到超過 15 分鐘，或無故缺席，視為服務已履約，不予退款，亦不免費重新安排。
• 因我方原因導致會議未能開始（如顧問缺席、平臺故障），您可選擇全額退款或免費重新安排。

4.5 退款例外（僅限以下情形）

• 同一服務被重複扣款或重複下單（重複扣款部分全額退回）；
• 我方在承諾時效內未交付，且經您書面催告後仍未履行；
• 法律強制性規定應予退款的其他情形。

上述情形經核實後按原支付渠道退回，到賬週期以支付渠道為準（通常 5–10 個工作日）。除本節列明者外，本站不接受任何其他理由的退款請求。

五、交付政策

5.1 交付定義

下列任一系統記錄，即單獨構成服務已成功交付的完整憑證：

• 發送至您在本站的註冊郵箱（或您指定的郵箱）的、包含諮詢報告正文或附件的郵件發送記錄，含郵件服務器日誌；
• 在線會議平臺（如 Zoom / Google Meet）的會議創建記錄、參會記錄與參會時長日誌；
• 向您發送的日曆邀請（Calendar Invite）的系統記錄；
• 在線分析報告在您賬戶內生成並可訪問或下載的系統記錄與時間戳。

上述記錄由我方服務器與第三方平臺留存，可在爭議處理中作為履約證明提交。

5.2 交付時效

• 在線自動分析報告：付款成功後即時生成，可在賬戶內查看與下載。
• 量身定製報告：資料收集完畢後的 5 個工作日內發送。
• 專家定製（含視頻會議）：資料收集完畢並與您確認會面時間後的 7 個工作日內完成。

「資料收集完畢」指我方已收到完成分析所需的全部材料（含圖紙、現場照片、朝向與建造年份，以及命理類項目所需的出生時間）。若材料不齊，時效自補齊之日起計算。

5.3 會員權益類

終身會員（一次性付費）用於解鎖站內進階內容與平面圖分析功能，自管理員確認款項到賬並開通之日起生效。該權益屬即時交付的數字權益，同樣適用 4.1 的「交付後不退款」規定。

六、知識產權與使用限制

• 報告與諮詢內容的著作權歸本站所有，您獲得的是個人的、非獨家的、不可轉讓的使用權。
• 不得轉售、出租、公開發布、再分發報告全文或實質部分，亦不得用於訓練人工智能模型。
• 可供您本人或您所屬的家庭、企業自用；不得據以為第三方提供同類收費服務。

七、爭議處理

若對本服務有任何異議，請先通過「聯繫我們」頁面與我方溝通，我方將在 5 個工作日內回覆。多數問題可直接協商解決。

通過 PayPal 付款的訂單：PayPal 買家保護計劃適用於「未收到物品」（Item Not Received, INR）類爭議——對此我方將提交 5.1 所列的交付憑證。對於「物品與描述顯著不符」（Significantly Not As Described, SNAD）類爭議，鑑於本服務為無形的主觀諮詢服務，且您已在結賬頁明確勾選確認服務一經交付即不予退款，我方將據此提交上述交付憑證與條款同意記錄進行抗辯。

八、條款變更

本站可適時修訂本條款，修訂後的版本自發布之日起生效，不影響此前已完成的訂單。條款版本號隨修訂同步更新，結賬頁的勾選記錄會保存當時有效的版本號，以便事後核對。

九、同意確認

在結賬頁面勾選同意框，即表示您確認：已閱讀並同意本《服務條款與退款政策》，並知悉數字報告與諮詢服務一經交付即不可退款。該勾選記錄連同您的訂單號、用戶名、時間與 IP 一併保存於我方系統，用於訂單核對與爭議處理。