服务条款与退款政策

概览

本条款适用于 genesisalign.com（下称「本站」）提供的全部付费服务，包括两类：其一是付款后即时生成的在线分析报告（数字报告，即时交付）；其二是人工预约咨询（量身定制、专家定制，含在线视频会议）。下单、付款或在结账页勾选同意，即表示您已阅读、理解并同意本条款全部内容。

本条款同时以中英文公布，两种文本具有同等效力；如在解释上发生冲突，以英文版本为准（争议处理机构以英文为工作语言）。

一、服务性质与结果免责声明

本站提供的空间能量布局指导、命理与环境分析、个人发展咨询，均属传统文化与民俗学范畴的《主观建议与信息参考》（For Informational and Advisory Purposes Only），不构成任何形式的承诺、保证、担保或专业意见。

本网站提供的咨询服务不保证达成特定的现实结果（如财务收益、健康改善、人际关系变化或特定事件的发生），客户对依据咨询建议所做出的任何决定承担完全责任。

• 分析结论是基于您所提供的信息作出的推演。不同流派、不同从业者可能给出不同甚至相反的结论，此属该领域的常态，不构成「错误」，亦不构成「与描述显著不符」。
• 风水、命理等内容属于文化与民俗传统，未经现代科学验证。本站不就其科学性、有效性或可重复性作任何宣称。
• 您是否采纳建议、如何采纳，以及由此产生的任何直接或间接后果，均由您自行判断并承担全部责任。
• 本站不因分析结果未带来您所期望的变化而承担退款、赔偿或其他责任。

二、非专业替代声明

本站服务不能替代专业的医疗、法律、财务、税务、心理治疗或精神健康服务。在处理文化与传统咨询时，本条是极其关键的合规边界，请务必阅读。

• 医疗：本站不提供诊断、治疗或用药建议。身体不适请就医，且不得依据本站内容停用、更改或延迟任何处方治疗。
• 法律：涉及合同、诉讼、劳动争议、移民、知识产权等事项，请咨询持牌律师。本站内容不构成法律意见。
• 财务税务：涉及投资、理财、置业交易、税务申报等，请咨询持牌会计师或财务顾问。本站不对任何财务决策的盈亏负责。
• 心理：情绪困扰、抑郁、焦虑或任何精神健康问题，请寻求持证心理治疗师或精神科医师的帮助。

若您正处于医疗、法律或心理危机之中，请立即联系当地的专业机构或紧急服务。本站服务不适用于此类情形。

三、客户信息准确性义务

分析结论的正确性完全依赖您提供的基础信息。您须保证所提交的信息真实、准确、完整，包括但不限于：准确的出生日期与时辰（含时区）、房屋的真实朝向与建造年份、真实完整的平面图，以及反映现状的现场照片。

• 因您提供的信息有误、遗漏、过时或与实际不符而导致分析出现偏差，本站不承担责任，且不予退款。
• 若您在报告交付后发现基础信息填报错误，可在交付后 7 日内提交一次书面更正申请并附正确材料；是否重做以及是否另行收费，由本站酌情决定。
• 您上传的图纸与照片，即视为您确认其为真实、未经篡改的原始资料。

四、退款与取消政策

4.1 交付后绝对不退款

由于数字报告和定制化咨询服务的无形性质，一旦相关的 PDF 报告已通过电子邮件发送（或已在您的账户内生成并可下载），或在线视频咨询会议已经开始或结束，即视为服务完全交付，概不接受任何形式的退款（No Refunds Allowed）。

无形服务一经交付即无法退回或「退货」，因此不适用实物商品的退货规则。付款即视为您已理解并接受这一性质。

4.2 取消与改期窗口

• 全额退款：在预约时间或服务开始前 72 小时以上提出取消，可在扣除支付渠道收取的手续费后全额退款。
• 72 小时以内取消：不予退款。若前期测算尚未开始，可免费改期一次；改期须在原定时间之后 30 日内完成。
• 改期以一次为限；第二次起按新订单处理，需重新付费。

4.3 准备与测算费

定制类服务在正式交付前即已产生实质工作（图纸测算、排盘分析、资料整理与排期）。因此，即使在服务正式交付前取消，本站也将扣除订单金额的 50% 作为「准备与测算费」（Preparation / Analysis Fee），余款退还。

• 若前期工作已完成过半，或您已收到任何形式的初步结论、草图、排盘结果或口头意见，则不再适用部分退款，按 4.1 视为已交付，概不退款。
• 即时生成的在线分析报告（自动生成、付款后立即可见）不设取消窗口，一经生成即视为交付。

4.4 爽约政策

• 在预约的在线会议中迟到超过 15 分钟，或无故缺席，视为服务已履约，不予退款，亦不免费重新安排。
• 因我方原因导致会议未能开始（如顾问缺席、平台故障），您可选择全额退款或免费重新安排。

4.5 退款例外（仅限以下情形）

• 同一服务被重复扣款或重复下单（重复扣款部分全额退回）；
• 我方在承诺时效内未交付，且经您书面催告后仍未履行；
• 法律强制性规定应予退款的其他情形。

上述情形经核实后按原支付渠道退回，到账周期以支付渠道为准（通常 5–10 个工作日）。除本节列明者外，本站不接受任何其他理由的退款请求。

五、交付政策

5.1 交付定义

下列任一系统记录，即单独构成服务已成功交付的完整凭证：

• 发送至您在本站的注册邮箱（或您指定的邮箱）的、包含咨询报告正文或附件的邮件发送记录，含邮件服务器日志；
• 在线会议平台（如 Zoom / Google Meet）的会议创建记录、参会记录与参会时长日志；
• 向您发送的日历邀请（Calendar Invite）的系统记录；
• 在线分析报告在您账户内生成并可访问或下载的系统记录与时间戳。

上述记录由我方服务器与第三方平台留存，可在争议处理中作为履约证明提交。

5.2 交付时效

• 在线自动分析报告：付款成功后即时生成，可在账户内查看与下载。
• 量身定制报告：资料收集完毕后的 5 个工作日内发送。
• 专家定制（含视频会议）：资料收集完毕并与您确认会面时间后的 7 个工作日内完成。

「资料收集完毕」指我方已收到完成分析所需的全部材料（含图纸、现场照片、朝向与建造年份，以及命理类项目所需的出生时间）。若材料不齐，时效自补齐之日起计算。

5.3 会员权益类

终身会员（一次性付费）用于解锁站内进阶内容与平面图分析功能，自管理员确认款项到账并开通之日起生效。该权益属即时交付的数字权益，同样适用 4.1 的「交付后不退款」规定。

六、知识产权与使用限制

• 报告与咨询内容的著作权归本站所有，您获得的是个人的、非独家的、不可转让的使用权。
• 不得转售、出租、公开发布、再分发报告全文或实质部分，亦不得用于训练人工智能模型。
• 可供您本人或您所属的家庭、企业自用；不得据以为第三方提供同类收费服务。

七、争议处理

若对本服务有任何异议，请先通过「联系我们」页面与我方沟通，我方将在 5 个工作日内回复。多数问题可直接协商解决。

通过 PayPal 付款的订单：PayPal 买家保护计划适用于「未收到物品」（Item Not Received, INR）类争议——对此我方将提交 5.1 所列的交付凭证。对于「物品与描述显著不符」（Significantly Not As Described, SNAD）类争议，鉴于本服务为无形的主观咨询服务，且您已在结账页明确勾选确认服务一经交付即不予退款，我方将据此提交上述交付凭证与条款同意记录进行抗辩。

八、条款变更

本站可适时修订本条款，修订后的版本自发布之日起生效，不影响此前已完成的订单。条款版本号随修订同步更新，结账页的勾选记录会保存当时有效的版本号，以便事后核对。

九、同意确认

在结账页面勾选同意框，即表示您确认：已阅读并同意本《服务条款与退款政策》，并知悉数字报告与咨询服务一经交付即不可退款。该勾选记录连同您的订单号、用户名、时间与 IP 一并保存于我方系统，用于订单核对与争议处理。